KALİTE PERFORMANS

        Kocaeli İl Ambulans Servisi Başhekimliği Sağlık Bakanlığı'nın yayınlamış olduğu 112 Hizmet Kalite Standartları Rehber uygulamasına Kasım 2008 tarihinde başlamıştır.Bu tarihten sonra Başhekimlik bünyesinde Kalite Birimi kurularak standartlar dahilinde çalışmalar aktif olarak başlamıştır. Mart 2009 tarihinden itibaren İl Ambulans Servisi Başhekimliği Kalite Birim Temsilcisi ve Birim Sorumlusu olarak Aynur ŞARKUCU'nun görevlendirilmesiyle çalışmalar hız kazanmıştır.

Kurum Performans ve Kalite Biriminin Görevleri  

(1)     Birim, performans ve kalite çalışmalarının karar ve yürütme organı olarak çalışır. Performans ve kalite birimi kurumun ihtiyaçları doğrultusunda çalışma usul ve esaslarına ilişkin prensipleri oluşturur. Kurumun ihtiyaçları doğrultusunda performans ve kalite geliştirme çalışmalarını yürütmek üzere çalışma grupları oluşturulabilir.

(2) Performans ve kalite biriminin görevleri şunlardır:

a) Kurumun performans yönetimi ve kalite geliştirme uygulamaları konusundaki politika ve stratejilerini belirlemek,

b) Kurumun performans ve kalite hedeflerini belirlemek, bu hedeflerin gerçekleştirilmesi için gerekli çalışmaları planlamak, organize etmek, izlemek ve değerlendirmek,

c) Hasta bakım kalitesi ile hasta ve çalışan güvenliğinin geliştirilmesi amacıyla gerekli tüm kaynakların planlanması, temini ve yönetilmesini sağlamak,

ç) Kurumun süreçlerini tanımlamak, süreç sorumlularını tespit etmek ve bu süreçlerin iyileştirilmesinde rol alacak ekiplerin oluşmasını sağlamak,

d) Kurumdaki mevcut sorunları tespit etmek, öncelik sırasına koymak ve bu doğrultuda süreç iyileştirme çalışmaları yapmak ve yapılmasını sağlamak,

e) Kalite ekiplerinde görevli personelin ihtiyacı olan eğitimleri planlamak ve bu eğitimleri almalarını sağlamak,

f)  Kalite iyileştirme ekiplerinin yürüttüğü çalışmaları değerlendirmek ve desteklemek,

g) Kurumun ulaştığı kalite düzeyini saptamak amacıyla kriterler geliştirmek ve elde edilen veriler sonucunda çalışmaları yönlendirmek,

ğ) Kurum çalışanlarının faaliyetlere katılımını sağlamak amacıyla gerekli teşvik mekanizmaları oluşturmak,

h) Hizmet kalitesi standartları çerçevesindeki çalışmaları yürütmek,

ı) Standart anket setlerini (hasta ve çalışan) uygulamak,

i) Çalışma grupları ve birimler tarafından hazırlanan performans ve kaliteye ilişkin dokümanları kontrol etmek ve yayımlamak,

j) Performans ve kalite yönetimi çalışmaları konusunda koordinatörlük, diğer hastaneler ve kamu kuruluşlarıyla iletişim ve işbirliği yapmak,

k) Performansa dayalı ek ödeme verilerinin Yeni Performans Takip Sistemine zamanında ve tam olarak girilmesini sağlamak.

Vizyonumuz; 

          Hastane öncesi acil sağlık hizmetlerinin uluslar arası kabul edilmiş standartlarda sunulması ve hizmetin daha etkin, çağdaş ve ulaşılabilir olmasını sağlamak amacı ile ülkemizde ve dünyaya örnek bir kuruluş olmaktır.

Misyonumuz;

          Ulusal düzeyde hastane öncesi acil sağlık hizmetlerinin organizasyonu,yaygınlaştırılması, bu alanda yapılacak bilimsel araştırmalarla geliştirilmesi, çalışan personel ve hizmetten yararlananların memnuniyetinin ve eğitim düzeylerinin arttırılması, çağdaş teknolojinin siteme uygulanması ve hizmetin toplumun her kesimine ulaştırılmasını sağlamaktır. 

Hedeflerimiz;